KÜTÜPHANE KULLANICI HİZMETLERİNDE CHATBOT KULLANIMI

 

KÜTÜPHANE KULLANICI HİZMETLERİNDE CHATBOT KULLANIMI

Chatbot, özellikle internet üzerinden kullanıcılarla konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir bilgisayar programıdır. Bu sohbet robotunun geliştirilmesindeki temel amaç kullanıcıların kütüphane hakkındaki soru veya soruları karşısında bir çalışana ihtiyaç duymadan hızlı ve efektif bir şekilde çözüm bulmasıdır. Bu sohbet robotunda kullanıcı sorular sorarak girdiler oluşturmaktadır. Bu girdilere yanıt olarak ise veri setinde uygun alan altındaki oluşturulmuş responses alanı cevap olarak kullanıcıya dönmektedir.

Chatbot'lar çeşitli avantajlara sahiptir. 7/24 erişilebilirler ve sorguları cevaplarken tutarlı ve sabırlıdırlar. Birçok farklı bilgi kaynağında gezinme gereksinimini ortadan kaldırırlar. Telefon ve tablet erişimine uygundurlar.

Chatbot'lar, potansiyel olarak, öğrenci alımı ve kaydı sırasında soruların yanıtlanmasından kütüphaneler veya öğrenci desteği gibi kampüs genelindeki hizmetlere kadar kurum genelinde birçok uygulamaya sahip olabilir. Chatbot’ta, tek bir hızlı yanıtın gerekli olduğu sorular da dahil olmak üzere, bir sohbet robotu tarafından yanıtlanabilecek, kütüphaneyle ilgili pek çok soru ve cevabı vardır. (Örneğin, x aracı tarayıcı x ile çalışmaz; e -kitap x'e neden erişemiyorum, x üzerinde hangi veritabanlarınız var, kütüphaneye nasıl e-posta gönderebilirim, kütüphanenin çalışma saatleri nedir vs.)

Kütüphane kaynaklarını arama konusunda öğrencileri destekleyen hizmetler hazırlanabilir. Örneğin, Oklahoma Üniversitesi kütüphanesindeki Bizzy,  kullanıcıların bir kitap için temel arama yapmalarına yardımcı olacak şekilde eğitilmiştir.

Chatbot Kullanımına Örnekler:

Oklahoma Üniversitesi'ndeki “Bizzy”

Bizzy rutin soruları yanıtlamak için makine öğrenimini kullanan bir sanal asistan olan bir sohbet robotudur. Onun sayesinde  öğrenciler, temel sorulara anında yanıt alabilir ve daha karmaşık soruların yanıtları için en iyi kaynağa bağlanabilirler. Chatbot, yapılandırılmış (yazar/başlık/konu) aramalar yerine doğal dil kullanılarak sorulan sorulara da yanıt verebilir.

Londra South Bank Üniversitesi’ndeki “Ellie”

London South Bank Üniversitesi, öğrencilerle çevrimiçi iletişimi geliştirmek için kullanılabilecek benzersiz bir sohbet robotu geliştirmeye başlamak için önde gelen Bulut ve Dijital Hizmet Sağlayıcısı ANS ile ortaklık kurdu. LSBU, üniversite öğrencilerine yönelik bir 3B deneyimi oluşturmak için benzersiz bir avatar oluşturacak.Sohbet robotu Ellie'ye erişim, üniversite kampüsü çevresinde bulunan birden fazla dijital ekran üzerinden sağlanacaktır.

Bir öğrenci bir ekrana yaklaştığında, sohbet robotu Ellie, o öğrenciye kişisel gereksinimlerine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş bilgileri sözlü olarak iletecektir. Bu, bir sonraki derslerinin zamanını ve yerini, oraya nasıl gideceklerine dair talimatları ve hatta gidecekleri yere giderken en sevdikleri içecekleri ve sıcak atıştırmalıkları önceden sipariş etmelerini içerebilir.

Yararlı bilgiler sağlamanın ve sık sorulan sorulara yanıtlar vermenin yanı sıra Ellie'nin zaman içinde makine öğrenimi ve tahmine dayalı analitiği kullanarak öğrencilere herhangi bir uyarıya ihtiyaç duymadan öneri ve önerilerde bulunması planlanıyor.

 

 

KAYNAKÇA:

https://libraryservices.jiscinvolve.org/wp/2020/09/chatbots-in-libraries/

https://www.ans.co.uk/london-south-bank-university-develops-chatbot-to-improve-communication-with-students/

https://libraries.ou.edu/content/introducing-bizzy

-           

 

 

 

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Kataloglama Kuralları

 1. Dewey Onlu Sınıflama Sistemi Dewey Onlu Sınıflama sisteminin yazarı, kurucusu olan Melvil Dewey (1851-1931), kitaplarda ele alınan konuların düzenlenmesi için bir sınıflama şeması oluşturma fikrini düşünürken Amherts College’da öğrenci ve yardımcı kütüphaneciydi. Onun onlu sınıflamasının birinci baskısı 1876 yılında 1000 kopyasıyla birlikte toplam 42 sayfa olarak basıldı. 1876 yılındaki bu ilk baskı Dewey’in ilkelerini özetleyen kısa bir önsöz, on ana sınıfın listelerinin 000’dan 999’a numaralanmış toplam 1000 kategorinin ondalıklı olarak alt bölümlenmesini ve bir alfabetik konu dizinini içerir. Ana sınıfların bölünmesi, W.T. Harris tarafından 1870 yılında tasarlanan, eski bir sınıflama sistemi temel alınarak oluşturulmuştur.  Dünyada en çok kullanılan kütüphane sınıflama sistemi olan DOS, özellikle halk ve okul kütüphanelerinde yaygınlaşmıştır (Mortimer, 2000: 5). Kütüphanelerin çok büyük bir kısmının DOS’u seçmesinde, kullanmasında DOS’un sahip olduğu özelliklerin payı ...
Devamı

Teknik Hizmetler Nedir ve Hangi Birimleri İçerir

  1. Ödev: KÜTÜPHANEDE TEKNİK HİZMETLER Teknik hizmetler kütüphanenin tüm araç-gereçlerinin (kitap, dergi gibi basılı materyaller ile film, slayt, CD gibi görsel-işitsel araçlar ve elektronik yayınlar) seçimi, sağlanması ve bunların okuyucuya sunulacak duruma getirilmesi için yapılacak işlemlerin tümüdür. Teknik hizmetler şu şekilde birimlere ayrılır: 1)        Sağlama ve Seçim Bölümü Seçim işlemi bir karar verme işlemidir: " Bu eser kütüphaneye yararlı olacaktır, onun için alınmalıdır veya bu eser gereksizdir, onun için satın alınmayacaktır" şeklindedir. Seçim işlemi neyin gerekli olduğuna karar verir; sağlama bölümü ondan sonra gerekli materyali sağlar. Sağlama işleminde birinci iş, eserin varlığının doğrulanması, fiyatının saptanması ve yayıncı veya sağlayacak yerin belirlenmesidir. Daha sonra uygun sağlayıcıya (yayıncı, toptancı, kitapçı veya diğerleri) bir sipariş yapılır. 2)        Kataloglama Bölümü Kataloglama, yaz...
Devamı

WorldCat ve TO-KAT

Resim
  WorldCat ve TO-KAT WorldCat WorldCat, OCLC küresel kooperatifine katılım sağlayan 123 ülke ve bölgeden 17.900 kütüphanenin arşivini listeleyen bir toplu katalogdur. OCLC, Inc. tarafından işletilmektedir. Dünyanın en büyük bibliyografik veri tabanıdır ve üye olan kütüphaneler toplu olarak bu veri tabanının bakımını üstlenmektedir. Mayıs 2019 verilerine göre WorldCat'te 2.8 milyar fiziksel ve dijital kütüphane yayınına ait 484 dilde 450 milyondan fazla bibliyografik tutanak ve 100 milyondan fazla kişiyi bulunduran bir kişi veri kümesi bulunmaktadır. TO-KAT Devlet Planlama Teşkilatı, Bilgi Toplumu Stratejisi çerçevesinde 2006 yılında bir dizi eylem planı hazırlamıştır. Vatandaş Odaklı Hizmet Dönüşümü kapsamında hazırlanan eylem planlarından 38. eylem, Entegre e-Kütüphane Sistemi’dir ve kütüphane hizmetlerinin, katalog tarama ve içeriğe erişim hizmetlerinin elektronik ortamda sunulur hale getirilmesini öngörmüştür.      Eylem planında Entegre...
Devamı